취소·폐기·환불

취소와 폐기의 차이

결제 취소는 돈을 돌려주는 처리이고, 인증서 폐기는 인증기관에 해당 인증서를 더 이상 유효하게 취급하지 않도록 요청·확인하는 절차입니다.

고객이 아직 내려받지 않았어도 인증기관이 발급했다면 발급 사실은 존재합니다. 발급 후 취소에서는 해당 발급본과 재발급 이력의 폐기 확인이 필요할 수 있습니다.

환불 기준 확인

현행 약관은 최초 발급 전 전액 환불, 해당 유료 이용기간의 최초 발급 후 14일 내 추가 변심 환불 혜택을 조건부로 정하고 있습니다. 발급 후에는 폐기와 남은 이용권 종료에 대한 동의 등 조건을 확인해야 합니다.

기한 경과 후 일반적인 변심 환불과 법정 권리·미제공·회사 귀책 사유는 구분됩니다. 특정 기한이 지났다고 모든 사유가 자동 거절되는 것은 아닙니다. 주문 시 동의한 약관을 확인하세요.

신청과 결과 확인

1. 주문번호·발급 상태와 취소 사유를 확인합니다.
2. 신청 화면이 제공되면 안내·동의 내용을 확인하고 접수합니다. 메뉴가 없거나 상태 확인이 필요하면 고객센터로 요청합니다.
3. 발급된 경우 폐기 확인 대기와 결제 환불 대기는 서로 다른 단계일 수 있습니다.
4. 청구 내역에서 실제 환불 완료 금액과 처리 중 금액을 확인합니다. 카드사 반영 시점은 다를 수 있습니다.